FAQ

Sur notre site internet, sélectionnez le thème du coffret qui correspond le mieux à votre bénéficiaire. Choisissez ensuite la gamme de prix des cadeaux proposés (découverte, passion, prestige, distinction ou exception) que vous souhaitez lui offrir. Vous avez la possibilité de personnaliser votre coffret avec des messages et des images/photos de votre choix. Cliquez sur "Ajouter au panier" pour accéder au récapitulatif de votre commande puis identifiez-vous ou créez votre compte en indiquant l'adresse et la date de livraison désirée. Enfin, choisissez votre méthode de paiement (sécurisé par CB ou Paypal) pour finaliser votre commande.

Sur Internet : Vous pouvez commander vos coffrets cadeaux sur notre site facileaoffrir.com Vous retrouvez également nos coffrets cadeaux en vente sur la place de marché Amazon (notez qu'il ne vous sera alors pas possible de personnaliser en ligne vos coffrets et que les frais de port ne sont pas offert contrairement aux commandes passée sur notre site).

En Magasin : Vous pouvez également retrouver nos coffrets cadeaux en commerces de proximité (voir la liste des points de vente). Nous travaillons aussi à vous proposer nos coffrets en grande distribution et vous tiendrons au courant sous peu !

Sur notre site internet, après avoir sélectionné le thème et la gamme de votre coffret, vous pouvez (facultatif) personnaliser sa face intérieure en cliquant sur le bouton rouge "Personnalisation". Vous pourrez alors à votre guise ajouter des images issus de notre banque d'images ou importer vos propres images/photos ainsi que des textes que vous pourrez personnaliser avec différentes polices, couleurs ou effet d'incurvation. Vous pouvez ajuster les différents éléments de votre composition directement à l'écran avec votre sourie (position, taille, rotation...). Quand vous avez terminé votre personnalisation, n'oubliez pas de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier" en bas à droite de l'interface pour enregistrer votre composition et finaliser votre commande.

Non, à aucun moment les bénéficiaires de vos coffrets cadeaux n'ont à mettre la main à la poche pour choisir puis recevoir chez eux leurs cadeaux préférés. Les prix affichés sur notre site comprennent : Le coffret personnalisé + la livraison suivie du coffret au domicile du destinataire par La Poste sous 24h (hors gamme découverte facturé 4,90€ TTC) + un cadeau au choix parmi les articles proposés + la livraison suivie du cadeau au domicile du bénéficiaire sous 3 à 5 jours.

Oui, avant de payer votre commande, dans la section "2- Mode de livraison" vous pouvez (facultatif) choisir une date de livraison précise jusqu'à 2 ans à l'avance : parfait pour ne jamais oublier les fêtes et anniversaires de vos proches !

Nos coffrets cadeaux sont expédiés :

Soit par La Poste en lettre suivie et remise en boite au lettre à l'adresse indiquée. Les délais moyens constatés pour ce mode de transport vont de 24h à 48h ouvrées (généralement dès le lendemain matin pour toute commande passée avant 16h).

Soit en version dématérialisée (voir eBox), instantanément via un email cadeau personnalisé envoyé au choix à votre adresse email pour être imprimé ou directement à l'adresse email de votre bénéficiaire, à la date de votre choix.

Bien qu'utilisable instantanément en ligne, 24h/24 et 7j/7 tous nos coffrets cadeaux sont valables 2 ans à partir de leurs date d'expédition. Notez que plus de 80% de nos coffrets cadeaux sont utilisés moins d'une semaine après leur réception.

C'est très simple :

1- Rendez-vous sur notre site facileaoffrir.com puis cliquez sur le bouton rouge "J'ai reçu un coffret" en haut de la page.

2- Entrez l'identifiant cadeau (4 caractères) présent dans votre coffret puis validez pour accéder à la liste de cadeaux auxquels vous avez droit.

3- Ajoutez au panier votre cadeau préféré parmi la liste de produits qui vous est présentée (vitrine actualisée chaque jour).

4- Entrez le code cadeau (14 caractères) présent dans votre coffret puis précisez votre adresse de livraison pour finaliser votre commande.

C'est tout ! Vous recevrez gratuitement votre cadeau sous 3 à 5 jours ouvrés et pourrez suivre en ligne la livraison de votre commande.

Nos coffrets cadeaux vous donnent droit à un article cadeau au choix parmi la sélection qui vous est proposée. Notez que certains articles sont des lots composés de plusieurs produits.

Oui, nos vitrines d'articles cadeaux sont renouvelées chaque jour avec de nouveaux produits afin de vous proposer des articles toujours en stock, qui correspondent aux tendances et mode du moment.

Oui, les produits que nous proposons dispose de la garantie constructeur (généralement 2 ans). En cas de problème avec un article commandé vous pouvez nous joindre par téléphone, chat en ligne ou email et nous vous indiquerons la procédure à suivre pour nous retourner le produit. Lorsque l'avarie et avérée, nous vous réexpédions un article neuf à nos frais.

Oui, les paiements sont entièrement sécurisés sur notre site internet. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires : lorsque vous payez en ligne, c'est Paypal ou la banque qui, en tant que tiers de confiance, assure les transactions via un protocole SSL crypté et sécurisé. De plus, sur notre site les paiements par carte bleu bénéficient de la technologie "3D Secure" qui vous envoi un code personnel sur votre téléphone mobile afin de confirmer votre paiement.

Pour plus d'information sur nos moyens de paiement cliquez ici.

Oui, nous proposons des solutions cadeaux performantes et personnalisées pour les comités d'entreprises, les collectivités, les associations et les entreprises (actions d'incentives pour services commerciaux, marketing ou communication).  Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre espace entreprise.